Domande Frequenti

È impossibile rispondere a questa domanda in modo definitivo. I dati, o parte di essi, potrebbero essere già stati sovrascritti. Dovresti scaricare e provare DMDE Free Edition. Leggi prima le istruzioni di installazione.

Se un file non può essere recuperato nella DMDE Free Edition (o è danneggiato dopo il recupero) lo stesso accadrà nelle versioni a pagamento. Le versioni a pagamento di DMDE sono in grado di recuperare gli stessi file. L'unica differenza è che le versioni a pagamento possono recuperare tutti i file trovati in una sola volta, oltre a ripristinare la struttura delle directory presentata nella versione gratuita.

Stai usando la versione gratuita: puoi recuperare file solo dal pannello corrente (file attualmente visibili nella directory aperta, fino a 4000 alla volta). Assicurati di non selezionare directory o file in altre directory (usa il menu contestuale, ad esempio). Oppure acquista una licenza e assicurati di usare una copia autorizzata.

Sì, le edizioni a pagamento recuperano la struttura delle directory mostrata nel pannello ad albero. Tuttavia, dovresti prima provare il recupero dei file con la versione gratuita poiché i contenuti dei file potrebbero essere danneggiati (vedi la domanda successiva).

Assicurati di aver provato la versione più recente del software. Esegui una Scansione Completa, prova ad aprire volumi diversi e a ricostruire il file system e il recupero dei dati. Se hai ancora problemi, allora probabilmente i file sono stati sovrascritti dopo la rimozione (per qualche motivo) o il file system è seriamente danneggiato. I file non sovrascritti di tipi conosciuti possono ancora essere recuperati utilizzando le firme senza nomi originali e struttura delle directory (vedi la directory "Ricerca Grezza Files by Signatures"). Se DMDE non supporta i tipi di file necessari, puoi provare altri software o cercare aiuto da specialisti. Potrebbe anche valere la pena provare la più recente versione beta per le funzionalità e le correzioni più recenti.

No, la regola principale del recupero dati è non scrivere nulla sul disco danneggiato. Le riparazioni automatiche possono causare la perdita irreversibile dei dati. È necessario uno studio umano prima di qualsiasi riparazione. Comunque hai bisogno di un altro supporto per mantenere una copia di backup se i tuoi dati hanno qualche valore. DMDE è un software di recupero dati e non uno strumento di riparazione del file system.

Se hai una copia di backup, puoi provare gli strumenti integrati del sistema operativo, come chkdsk su Windows e fsck su Linux; essi correggono gli errori del FS (tuttavia è possibile la cancellazione dei dati).

Assicurati di aver completato l'ordine e di aver specificato l'indirizzo email corretto. Controlla le cartelle di spam/posta indesiderata. Richiedi il tuo codice di licenza. Se non ricevi alcuna risposta, allora il tuo server di posta sta bloccando i messaggi in arrivo / non funziona, in tal caso inviaci un feedback fornendo i dettagli dell'ordine e un altro indirizzo di contatto.

Assicurati di utilizzare una copia originale e non modificata del software. Scarica nuovamente il software dal sito ufficiale, decomprimilo, avvialo e inserisci il tuo codice di licenza.

Richiedi il tuo login se il supporto della tua licenza non è scaduto.

Puoi trovare aggiornamenti e sconti disponibili per te nella tua sezione personale del sito (ripristina login).