? : DMDE pourra-t-il m’aider dans mon cas... ?
R : Il est impossible de garantir le succès de la restauration de données en partant seulement de la description du problème. Vous pouvez télécharger et essayer la version gratuite. Veuillez prendre connaissance des questions d’installation avant utilisation.

? : Comment utiliser le logiciel ?
R : Cela dépend de la tâche. Consultez les instructions. Si vous avez besoin de restaurer les données, lancez le logiciel et commencez par la rubrique Recherche et ouverture du volume.

? : Je reçois le message disant que Free Edition permet de restaurer des fichiers du panneau actuel/ jusqu’à 4000 en une fois.
R : Vous utilisez la version gratuite : vous ne pouvez récupérer que les fichiers du panneau actuel (jusqu’à 4000 par commande). Assurez-vous d’avoir décoché d’autres répertoires (vous pouvez utiliser la commande du menu contextuel). Ou achetez la licence et assurez-vous d’utiliser une copie sous licence.

? : Problèmes de fichiers : fichiers absents / à taille nulle / non ouvrables.
R : Assurez-vous d’avoir essayé la version à jour du logiciel. Lancez le Scan complet, essayez d’ouvrir des volumes, de reconstruire le système de fichiers et de restaurer les données. Si vous rencontrez toujours des problèmes avec des fichiers, ils ont probablement été réenregistrés après suppression ou le système de fichiers est sérieusement endommagé après une défaillance. Si les fichiers mêmes n’ont pas été réécrits, ils peuvent toujours être restaurés grâce aux signatures sans noms de départ et sans structure de répertoires (cf. répertoire "Fichiers de recherche RAW par signatures"). Si DMDE ne supporte pas le type de fichier nécessaire, vous pouvez essayer d’autres logiciels ou vous adresser à des spécialistes.

? : Peut-on corriger le système de fichiers au lieu de restaurer des fichiers sur un autre disque ?
R : Non, la règle principale de la restauration de données est de ne rien écrire sur un disque endommagé. Des corrections automatiques peuvent entraîner la perte irréversible de données. Dans tous les cas une copie de réserve des données de valeur doit être sauvegardée sur un support à part.

? : J’ai acheté le logiciel, mais je n’ai pas reçu le mail avec une clé de licence.
R : Assurez-vous d’avoir correctement indiqué votre mail lors de l’achat. Assurez-vous que vos filtres anti-spam fonctionnent correctement ou désactivez-les, dans le cas contraire, nous ne serons pas en mesure de vous aider. Demandez votre clé de licence.

? : Je veux mettre à jour/restaurer ma copie de licence.
R : Demandez vos informations d’inscription, si l’échéance de votre licence n’est pas arrivée à son terme.

? : Je veux changer de licence. Avez-vous des remises ?
R : Vous pouvez trouver des possibilités de mise à niveau à prix spéciaux pour votre licence dans votre espace personnel (réinitialiser le nom d’utilisateur).