Veelgestelde Vragen

Het is onmogelijk om deze vraag definitief te beantwoorden. De gegevens, of een deel ervan, kunnen al dan niet zijn overschreven. U moet DMDE Free Edition downloaden en proberen. Lees eerst de installatie-instructies.

Als een bestand niet kan worden hersteld in de DMDE Free Edition (of beschadigd is na herstel), zal hetzelfde gebeuren in de betaalde versies. DMDE betaalde versies zijn in staat om dezelfde bestanden te herstellen. Het enige verschil is dat betaalde versies alle gevonden bestanden in één keer kunnen herstellen, evenals de mappenstructuur die wordt weergegeven in de gratis versie.

U gebruikt de Free Edition: u kunt alleen bestanden herstellen van het huidige paneel (op dit moment zichtbare bestanden in de geopende map, tot 4000 tegelijk). Zorg ervoor dat u geen mappen of bestanden in andere mappen markeert (gebruik het contextmenu, bijv.). Of koop een licentie en zorg ervoor dat u een gelicentieerde kopie gebruikt.

Ja, betaalde edities herstellen de mappenstructuur die wordt weergegeven in het boompaneel. U moet echter eerst bestandsherstel proberen met de Free Edition, aangezien de inhoud van bestanden beschadigd kan zijn (zie de volgende vraag).

Zorg ervoor dat u de meest recente softwareversie hebt geprobeerd. Voer Volledige Scan uit, probeer verschillende volumes te openen en herstellen van bestandssysteem en gegevensherstel. Als u nog steeds problemen hebt, zijn de bestanden waarschijnlijk overschreven na verwijdering (om een of andere reden) of het bestandssysteem is ernstig beschadigd. Niet-overschreven bestanden van bekende typen kunnen nog steeds worden hersteld met behulp van handtekeningen zonder originele namen en mappenstructuur (zie de map "Raw Search Bestanden op Handtekeningen"). Als DMDE de benodigde bestandstypen niet ondersteunt, kunt u andere software proberen of hulp zoeken bij specialisten. Het kan ook de moeite waard zijn om de meest recente bèta-versie te proberen voor de nieuwste functies en oplossingen.

Nee, de belangrijkste regel van gegevensherstel is om niets naar de beschadigde schijf te schrijven. Automatische reparaties kunnen onherstelbaar dataverlies veroorzaken. Menselijk onderzoek is vereist voordat dergelijke reparaties worden uitgevoerd. U hebt hoe dan ook een ander medium nodig om een back-upkopie te bewaren als uw gegevens enige waarde hebben. DMDE is software voor gegevensherstel en geen hulpmiddel voor bestandssysteemherstel.

Als u een back-upkopie hebt, kunt u proberen de ingebouwde OS-hulpmiddelen te gebruiken, zoals chkdsk op Windows en fsck op Linux; zij repareren bestandssysteemfouten (hoewel gegevensverwijdering mogelijk is).

Zorg ervoor dat u de bestelling hebt voltooid en het juiste e-mailadres hebt opgegeven. Controleer uw spam/ongewilde mailmappen. Vraag uw licentiesleutel aan. Als u geen reactie krijgt, blokkeert uw mailserver inkomende berichten / werkt niet, in dat geval stuur ons feedback met uw bestelgegevens en een ander contactadres.

Zorg ervoor dat u een originele, ongewijzigde softwarekopie gebruikt. Download de software opnieuw van de officiële site, pak deze uit, start deze en voer uw licentiesleutel in.

Vraag uw login aan als uw licentieondersteuning niet is verlopen.

U kunt upgrades en kortingen vinden die voor u beschikbaar zijn in uw persoonlijke sitegedeelte (herstel login).