Najczęściej Zadawane Pytania

Nie można jednoznacznie odpowiedzieć na to pytanie. Dane lub ich część mogły już zostać nadpisane. Powinieneś pobrać i wypróbować Darmową Edycję DMDE. Najpierw przeczytaj instrukcje instalacji.

Jeśli pliku nie można odzyskać w Darmowej Edycji DMDE (lub jest uszkodzony po odzyskaniu), to samo stanie się w wersjach płatnych. Płatne wersje DMDE mogą odzyskać te same pliki. Jedyną różnicą jest to, że wersje płatne mogą odzyskać wszystkie znalezione pliki za jednym razem, a także przywrócić strukturę katalogów przedstawioną w darmowej wersji.

Używasz Darmowej Edycji: możesz odzyskiwać pliki tylko z bieżącego panelu (obecnie widoczne pliki w otwartym katalogu, do 4000 jednocześnie). Upewnij się, że nie zaznaczasz katalogów ani plików w innych katalogach (użyj menu kontekstowego, np.). Lub kup licencję i upewnij się, że używasz licencjonowanej kopii.

Tak, płatne edycje odzyskują strukturę katalogów pokazaną w panelu drzewa. Jednak najpierw powinieneś spróbować odzyskiwania plików za pomocą Darmowej Edycji, ponieważ zawartość plików może być uszkodzona (zobacz następne pytanie).

Upewnij się, że próbowałeś najnowszej wersji oprogramowania. Uruchom Pełne Skanowanie, spróbuj otworzyć różne woluminy i rekonstruować system plików i odzyskiwać dane. Jeśli nadal masz problemy, pliki prawdopodobnie zostały nadpisane po usunięciu (z jakiegoś powodu) lub system plików jest poważnie uszkodzony. Nie nadpisane pliki znanych typów można nadal odzyskiwać za pomocą sygnatur bez oryginalnych nazw i struktury katalogów (zobacz katalog "Szukaj surowych plików za pomocą sygnatur"). Jeśli DMDE nie obsługuje potrzebnych typów plików, możesz spróbować innego oprogramowania lub skonsultować się ze specjalistami. Warto również wypróbować najnowszą wersję beta dla najnowszych funkcji i poprawek.

Nie, główną zasadą odzyskiwania danych jest nie zapisywanie niczego na uszkodzonym dysku. Automatyczne naprawy mogą spowodować nieodwracalną utratę danych. Wymagana jest ludzka analiza przed wykonaniem jakichkolwiek napraw. W każdym razie potrzebujesz innego nośnika, aby przechowywać kopię zapasową, jeśli twoje dane mają jakąkolwiek wartość. DMDE to oprogramowanie do odzyskiwania danych, a nie narzędzie do naprawy systemu plików.

Jeśli masz kopię zapasową, możesz spróbować wbudowanych narzędzi systemowych, takich jak chkdsk na Windows i fsck na Linux; one naprawiają błędy systemu plików (jednak możliwe jest usunięcie danych).

Upewnij się, że zakończyłeś zamówienie i podałeś poprawny adres e-mail. Sprawdź foldery spam/niechciane wiadomości. Zamów ponownie swój klucz licencyjny. Jeśli nie otrzymasz odpowiedzi, to serwer pocztowy blokuje przychodzące wiadomości / nie działa, w takim przypadku wyślij nam informację zwrotną, podając szczegóły zamówienia i inny adres kontaktowy.

Upewnij się, że używasz oryginalnej niezmodyfikowanej kopii oprogramowania. Pobierz oprogramowanie ponownie z oficjalnej strony, rozpakuj je, uruchom i wprowadź swój klucz licencyjny.

Zamów ponownie swoje login jeśli wsparcie dla twojej licencji nie wygasło.

Możesz znaleźć dostępne ulepszenia i zniżki w swojej sekcji na stronie osobistej (przywróć login).