よくある質問

この質問に明確に答えることは不可能です。 データの一部または全部が既に上書きされている可能性があります。 まずはDMDE無料版をダウンロードして試してください。 最初にインストール手順をお読みください。

無料版で復元できないファイル（または復元後に破損するファイル）は、有料版でも同様に復元できません。 DMDEの有料版は同じファイルを復元できます。 唯一の違いは、有料版では見つかったすべてのファイルを一度に復元できること、 および無料版で表示されるディレクトリ構造を復元できることです。

無料版を使用しています：現在のパネルからのみファイルを復元できます （開いているディレクトリ内の現在表示されているファイル、一度に最大4000ファイル）。 ディレクトリや他のディレクトリ内のファイルをマークしないようにしてください（コンテキストメニューを使用するなど）。 またはライセンスを購入し、ライセンスされたコピーを使用していることを確認してください。

はい、有料版はツリーパネルに表示されるディレクトリ構造を復元します。 ただし、ファイルの内容が破損している可能性があるため、最初に無料版でファイル復元を試してください（次の質問を参照）。

最新バージョンを試していることを確認してください。 フルスキャンを実行し、異なるボリュームを開いて ファイルシステムとデータの復元を再構築してみてください。 それでも問題が解決しない場合は、ファイルが削除後に上書きされている可能性があります （いくつかの理由による）か、 ファイルシステムが深刻に損傷しています。 上書きされていない既知のタイプのファイルは、元の名前やディレクトリ構造なしでシグネチャを使用して復元できる場合があります （「シグネチャによるRaw検索ファイル」を参照）。 必要なファイルタイプがDMDEでサポートされていない場合、他のソフトウェアを試すか、専門家の助けを求めてください。 最新機能と修正のためにベータ版を試す価値があるかもしれません。

いいえ、データ復旧の主なルールは、損傷したディスクに何も書き込まないことです。 自動修正は取り返しのつかないデータ損失を引き起こす可能性があります。修正前には人間による調査が必要です。 いずれにせよ、データに価値がある場合はバックアップコピーを保持するための別の媒体が必要です。 DMDEはデータ復旧ソフトウェアであり、ファイルシステム修復ツールではありません。

バックアップコピーがある場合は、組み込みのOSツールを試すことができます、 例えば、Windowsのchkdsk およびLinuxのfsckなど。 これらはFSエラーを修正します（ただし、データ削除が発生する可能性があります）。

注文を完了し、正しいメールアドレスを指定したことを確認してください。 スパム/迷惑メールフォルダを確認してください。 ライセンスキーをリクエストしてください。 応答がない場合は、メールサーバーが受信メッセージをブロックしている / 動作していない可能性があります、 その場合は注文詳細と別の連絡先アドレスを提供してフィードバックを送信してください。

オリジナルの変更されていないソフトウェアコピーを使用していることを確認してください。 公式サイトからソフトウェアを再度ダウンロードし、解凍して起動し、ライセンスキーを入力してください。

ライセンスサポートが期限切れでない場合は、ログインをリクエストしてください。

個人サイトセクションで利用可能なアップグレードと割引を見つけることができます （ログインをリストア）。