support: The described situation does not correspond to how DMDE works. The Free Edition allows recovery before purchase, and we explicitly recommend on the Buy page and during purchase to test recovery first. The exact message shown was not quoted, and we have received no support request regarding this case. We have also seen cases where users later found they had downloaded different software from a third-party advertisement or website. Please contact our support so we can check what happened.

La situación descrita no corresponde al funcionamiento de DMDE. La versión gratuita permite recuperar archivos antes de comprar, y recomendamos expresamente probar primero la recuperación. No se indica el mensaje exacto mostrado ni hemos recibido una consulta de soporte sobre este caso. También hemos visto casos en los que el usuario había descargado otro programa desde un anuncio o sitio web de terceros. Por favor, contacte con nuestro soporte para que podamos comprobar lo ocurrido.